Pri odvolávaní sa na tento pojem je normálne, že medzi používateľmi môžu vzniknúť určité pochybnosti kvôli jeho novosti. Ale v každom prípade, a aby sme od začiatku mali približnejšiu predstavu o tomto výraze, bude potrebné objasniť, že požiadavka, ktorá je vznesená pred tretími stranami alebo dokonca komunitou zaoberať sa veľmi špecifickou témou alebo záležitosťou a to si vyžaduje názor ostatných používateľov.
V tomto všeobecnom kontexte môže slúžiť crowdsourcing vyriešiť akýkoľvek obchodný problém alebo incident alebo osobnej povahy. Napríklad skutočnosť, že niektoré spoločnosti požadujú názory na to, ako používatelia alebo klienti chcú mať dizajn tričiek alebo iných druhov oblečenia. Alebo aby ste im odteraz rozumeli o niečo lepšie: vyžaduje sa od externých hostí, aby spolupracovali na výskumných projektoch. Inými slovami, jeho aplikácia môže byť veľmi rôznorodá až do tej miery, že zasiahne mnohé sektory hospodárstva krajiny.
Nedávno sa na sociálnych sieťach objavila správa, ktorá znela: „Píšem informácie o aspektoch, ktoré môžu používateľa vyhodiť z môjho webu.“ Aby som potom zdôraznil to najdôležitejšie v liste: „čo si myslíte, že sa s vašimi skúsenosťami a učením ako používateľov môže stať týmto ľuďom, a preto vás obsah nezaujíma?“. To znamená, čo sa požaduje, je názor na tento konkrétny aspekt.
Čo je crowdsourcing: definícia
Crowdsourcing je termín anglosaského pôvodu, ktorý sa skladá z dvoch slov ktoré pomáhajú jeho skutočnej definícii. Na jednej strane pojem dav, čo znamená množstvo a na druhej sourcing, teda zásobovanie. Prispôsobiť sa tomu, čo je outsourcing určitých úloh alebo úloh v rámci spoločnosti. Jedným z jeho hlavných účinkov je, že pomáha zefektívniť určité obchodné procesy. Do tej miery, že prostredníctvom tohto konceptu je možné nájsť skutočne inovatívne až originálne návrhy pre potreby firiem.
Jeho význam spočíva v tom, že crowdsourcing umožňuje vysoko relevantnej skupine ľudí alebo komunít vykonávať profesionálne úlohy prostredníctvom otvorenej výzvy. teda umožňuje delegovanie úloh ktoré by museli vykonať samotné spoločnosti. Byť líniou konania, ktorá je v konečnom dôsledku veľmi prospešná pre ich záujmy. A to hneď z dvoch dôvodov, jednak preto, že pomáha šetriť na ľudských zdrojoch, a na druhej strane môže pri riadení podniku zefektívniť prevádzku tejto prevádzky.
Na druhej strane je veľmi dôležité spomenúť aj silnú psychologickú zložku tohto druhu vystúpení. Pri pokuse o zapojenie tretích strán alebo samotných používateľov do procesov navrhnúť zmenu smerovania stratégie spoločností. Aj keď nie vždy sa to podarí a z rôznych dôvodov. Okrem iných za malú angažovanosť v projekte, na ktorom spolupracujete.
Typy crowdsourcingu
Crowdsourcing nie je monolitický pojem, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Ak nie naopak, existuje niekoľko spôsobov, ako to pochopiť a uskutočniť s väčším či menším úspechom. V každom prípade sa líšia v závislosti od sledovaných cieľov, ktoré majú rôznu povahu. Napríklad prostredníctvom nasledujúcich akcií, ktoré predstavíme nižšie:
kolektívna tvorba
Ako už názov napovedá, je založený predovšetkým na kreativite. Prostredníctvom názorov používateľov možno dosiahnuť skutočne inovatívne myslenie, ktoré možno aplikovať na našu stratégiu vedenia spoločnosti. Vyznačuje sa predovšetkým svojím spontánna zložka venovaním väčšej pozornosti zdrojom nekontaminovaným všeobecnou mienkou. Je veľmi dôležité uskutočniť zmeny v štruktúrach alebo jednoducho vsadiť na najnápaditejšie prvky spoločnosti. Je to trend, ktorý je v posledných rokoch na vzostupe, snažiť sa upozorniť na nové nápady, ktoré sú prospešné pre všetkých.
Takzvané davové hlasovanie
Je to ďalšia z modalít crowdsourcingu, ale zachováva si niektoré veľmi špecifické konštanty, ako uvidíte nižšie. V tomto konkrétnom prípade sú to samotní používatelia, ktorí filtrujú obsah. To znamená, že účel je vedieť, čo si títo ľudia myslia prispôsobiť svoje záujmy profilu, ktorý prezentujú. Ide o situáciu, ktorá je v dopyte po audiovizuálnom obsahu väčšinou úplne bežná. Napríklad futbalové zápasy, filmy, dokumenty alebo akýkoľvek hudobný formát.
V skratke ide o to, že prostredníctvom týchto veľmi špeciálnych hlasovaní je možné zistiť, ktorý produkt alebo služba je najziskovejší na uvedenie na trh. To je trend, ktorý momentálne môžete odhaliť u mnohých sociálne médiá ktorí chcú poznať stav názorov svojich predplatiteľov alebo zákazníkov. Ide o marketingovú stratégiu, ktorá pochádza zo Spojených štátov a postupne sa v európskych krajinách zavádza v rôznych formátoch aplikácie.
davový obsah
Jeho variant oproti ostatným modelom v jeho riadení spočíva v tom, že sú to v konečnom dôsledku samotní používatelia, ktorí majú na starosti prispievanie, nie svojimi vedomosťami, ale svojou prácou. S hlavným cieľom vytvoriť nový produkt alebo obsah. Ide o inovatívnejší formát, ktorý necháva výsledky v rukách týchto ľudí, takže ide o súčet tímovej práce. Aj keď to má nevýhodu, že nie všetci v tejto veci spolupracujú. Ak nie, naopak, všetko závisí od úrovne lojality, ktorú môže mať časť tohto procesu.
crowdcasting
Toto je ďalšia trieda toho, čo je crowdsourcing, ale s oveľa komplexnejším zaobchádzaním kvôli jeho samotnej podstate. Je to tak preto, lebo tento systém je založený na vytváraní kontroverzie, ktorá môže byť v konečnom dôsledku výhodná pre všetkých. V praxi to znamená, že môžete vzniesť problém alebo pochybnosť o akomkoľvek aspekte s cieľom vyriešiť ho prostredníctvom diskusie. Takže týmto spôsobom sa objaví nová myšlienka, ktorá môže poskytnúť mnoho výhod.
Tieto slová znamenajú, že tento faktor môžete vyriešiť pomocou rôznych komunikačných kanálov. To znamená, že ho môže vykonať osoba, spoločnosť alebo z akéhokoľvek kolektívneho fóra. Medzi tými, ktorí sú prepojení s online platformami alebo komunitami, vynikajú predovšetkým tie, ktoré sú prepojené s online platformami alebo komunitami, ale najmä na sociálnych sieťach Sú to tie, ktoré sa najlepšie prispôsobili novým štýlom v crowdsourcingu. Aj keď v každom prípade pod podstatne odlišnými stratégiami a to bude závisieť od potrieb, ktoré máte v každom okamihu a situácii. Nezabúdajte, že predsa každý pracuje individuálne a nakoniec sa zhromaždí výsledok všetkých.
Ktorákoľvek z týchto tried crowdsourcingu, ktoré sme spomenuli, môže uspokojiť konkrétnu potrebu a bude závisieť od odvetvia, v ktorom pôsobíte. Ako vo svete biznisu, tak aj v osobných vzťahoch.
Príklady crowdsourcingu
Existujú dva príklady, ktoré najlepšie definujú tento trend pri outsourcingu určitých úloh alebo úloh v rámci spoločnosti. Jeden z nich realizovala jedna z popredných firiem v sektore piva ako napr Budweiser. Aký bol návrh tejto severoamerickej spoločnosti? Bolo to niečo také jednoduché ako inovatívne, ako uvedenie nového formátu tohto nápoja na trh ako výsledok pomoci poskytovanej nasledovníkmi tohto produktu po celom svete.
Aby sa nakoniec vykryštalizoval vo vzhľade pivo Čierna koruna a to bolo podrobené posúdeniu tých najvybranejších jazýčkov v tejto triede fermentovaných nápojov. Ide o jeden z najúspešnejších produktov posledných rokov a to bolo nevyhnutné pre oživenie tejto komerčnej značky aj oproti konkurencii. Prostredníctvom novej príchute, ktorá sa teší priazni mnohých používateľov, ktorí sa rozšírili po celej medzinárodnej geografii.
Ďalší z najúspešnejších prípadov predstavuje ďalší veľmi relevantný spôsob, ako zachytiť talent iných. Jej manažérom je audiovizuálna nadnárodná spoločnosť Canon ktorá spustila veľmi ambicióznu súťaž v sektore fotografie a ktorá ich viedla k výberu niektorých sugestívnych obrázkov, ktoré poslúžili ako základ pre krátky film, ktorý mal široký mediálny dosah. V ktorej dokonca s veľkou prestížou vyberali režisérov v siedmom umení.
V oboch prípadoch ide o dva veľmi jasné príklady toho, čo môže crowdsourcing predstavovať vo svete veľkých spoločností. A z čoho môžu profitovať obe strany zapojené do tohto procesu: samotná spoločnosť a samozrejme užívatelia či zákazníci. S efektmi, ktoré sme spomenuli vyššie a ktoré ospravedlňujú tento druh konania v podnikateľskom sektore a jeho vzťahu k spotrebe.